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| ●ブラウザ、OS別の設定確認 |
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| 1. |
パーソナルファイアーウォールを使用されていると、
ページが表示されない・遅い等、正常にご利用頂けない場合があるようです。
・ウィルスバスター、ノートン アンチウイルス 等
ご利用の際には、当サイトドメインを検査の対象外にするよう設定するか、また、ご利用中にはパーソナルファイアーウォールの機能を
OFF にするようにお願い致します。
設定方法につきましては、パーソナルファイアーウォールのマニュアルをご覧頂くか、購入元にお問い合わせください。 |
| 2. |
Macintoshでの動作確認は出来ておりません。
OSX 専用ブラウザsafariでの動作確認報告を頂いております。 |
| ・. |
Internet Explorerブラウザーの文字サイズ
中 または、それ以下に設定して頂くと、レイアウトが乱れることなくご覧頂けます。 |
| ・ |
Netscapeブラウザーの文字（フォント）サイズ
16 または、それ以下に設定して頂くと、レイアウトが乱れることなくご覧頂けます。
ブラウザ上段のバー「編集」の一番下「設定」で「フォント」からサイズ設定を行って下さい。 |
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| ●ログインできない等の場合（cookie） |
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| ログイン時にcookieが「無効」ですとご利用いただけません。 |
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| cookieが有効で、ログイン出来ない場合、一度ブラウザーを終了させてください。IEでoutlookをお使いの方は、outlookも終了させてください。 |
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| ●文字化けがおきたり、ページが開かない場合 |
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| ●ボタンをクリックしても反応がない場合 |
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| Javascript の設定が無効になっていないか調べる。 |
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| ●ニックネームをクリックしてもプロフィールがかわらない場合 |
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| メモリやディスクキャッシュに、ページのコピーを保存してあるために、ネットワークからページを取り込まない設定にしていると、検索結果から順次ニックネームをクリックしても、同じ人のプロファイルが表示されます。 |
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| ●ご使用のメーラーがOutlook(Express含む）の場合 |
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| 「Outlook（Express含む）」と「Internet Explorer」は連動しているため、通常使用するブラウザに「Internet Explorer」が設定されていないと、メール文中にあるＵＲＬをクリックしてもブラウザが立ち上がらないで「マイコンピューター」や「マイドキュメント」が立ち上がってしまう障害が出ています。 |
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| ●ページが乱れる、又は相性性格診断テストが全問表示されない場合 |
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| パソコンのメモリまたは、リソースが不足している時に起こります。現在は、Windows
のみで障害が報告されています。当サイトはＪＡＶＡを使用しておりますので、お客様のＰＣの容量に左右されますが、次の順番で容量の調整が出来ます。 |
- ブラウザのウィンドウを多数開いている場合には、当サイトを立ち上げているウィンドウ以外、全て閉じてください。また、ブラウザ以外のアプリケーションも全て終了してください。
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↓ この方法をやっても乱れてしまう場合。
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- 長時間パソコンを使用した後には、開いているソフトを終了するだけではメモリやリソースが元へ戻らない（開放されない）という現象が起こりますので、『再起動』をしてください。
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↓ この方法をやっても乱れてしまう場合。
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- Windows を立ち上げると同時に、自動的に起動し常駐するプログラムがあります。この常駐プログラムは
Windows が起動している間中、裏で働いているソフトなのですが、リソース不足の原因にもなりますので不要と思われるアプリケーションを終了します。その時、ウィルスチェック等必要なプログラムを終了しないようにご注意ください。
常駐プログラムの終了方法はこちら
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↓ この方法をやっても乱れてしまう場合。
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- Windowsの描画処理を高速化させる「グラフィックスアクセラレータ」を調整することによって、マシンにかかる負担を軽減することができます。当サイトだけでなく、他のアプリケーションやゲームなど画面に残像が残ったり、乱れる問題は殆どこの設定を変更すれば解決します。
グラフィックスアクセラレータの設定方法はこちら
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| ※Macでは上記障害報告は出ておりません。 |
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